Política de reembolso

Política de Reembolso

Última actualización: 5 de febrero de 2026

En Vende Tu Auto, operado por FVF INVERSIONES S. DE RL, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos.

1. Política General

Los pagos realizados por la publicación de anuncios son generalmente no reembolsables una vez que el anuncio ha sido publicado en la plataforma.

2. Excepciones y Casos Especiales

Podrás solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

2.1 Error en la Publicación

Si cometimos un error al publicar tu anuncio (información incorrecta, fotografías equivocadas, etc.) y no se corrigió en un plazo razonable, podrás solicitar:

  • Corrección inmediata del anuncio, o
  • Reembolso parcial o total según la gravedad del error

2.2 Falla Técnica

Si por problemas técnicos de nuestra plataforma tu anuncio no se publicó o estuvo inaccesible durante un período significativo del tiempo contratado, podrás solicitar:

  • Extensión del periodo de publicación, o
  • Reembolso proporcional al tiempo no disponible

2.3 Cancelación Antes de la Publicación

Si cancelas tu solicitud de publicación antes de que el anuncio sea publicado en la plataforma, podrás recibir un reembolso del 100% del monto pagado.

3. Casos NO Reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Venta del vehículo antes del fin del periodo de publicación contratado
  • Cambio de opinión después de publicar el anuncio
  • Falta de interés de compradores o ausencia de ventas
  • Errores en la información proporcionada por el vendedor
  • Decisión de no vender el vehículo
  • Insatisfacción con el precio ofrecido por compradores
  • Cambios en las circunstancias personales del vendedor.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Contáctanos a través de nuestra página de contactoo correo electrónico
  2. Proporciona tu número de referencia de publicación.
  3. Explique detalladamente el motivo de su solicitud.
  4. Adjunta evidencia si es necesario (capturas de pantalla, correos, etc.)

5. Tiempo de evaluación

Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles y te notificaremos nuestra decisión por correo electrónico o WhatsApp.

6. Procesamiento de Reembolsos Aprobados

Si tu solicitud es aprobada:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles
  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente
  • Recibirás una confirmación por correo electrónico

7. Reembolsos parciales

En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales basados ​​en:

  • El tiempo que el anuncio estuvo publicado
  • La naturaleza del problema reportado
  • Las circunstancias específicas del caso

8. Alternativas al Reembolso

En lugar de un reembolso, podemos ofrecer:

  • Crédito para futuras publicaciones
  • Extensión del periodo de publicación
  • Publicación de otro vehículo sin costo adicional
  • Mejoras en el anuncio actual

9. Publicaciones de Negocios

Las publicaciones de negocios en nuestro directorio automotriz están sujetas a las mismas condiciones de reembolso descritas en esta política.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página.

11. Contacto

Para solicitar un reembolso o hacer preguntas sobre esta política:

FVF INVERSIONES S. DE RL
Honduras